納車なんだけど…
2017-09-07(Thu)
待ちに待った SUBARU 2018 Crosstrek が到着したと、
ディーラーから電話があったのが、2日前。
そして昨日の夕方6時半くらい、旦那と一緒に
ディーラーのオフィスに着くと、とんでもないことが
待ち構えているのでした。
まず、注文していた車がどこに置いてあるかがわからない。
ディーラーの敷地内にたくさんの車がとめてあるにも関わらず、
担当のニックは、車のリモコンキーの施錠ボタンを押して探しているのに、
「ここには置いてないかも。ちょっと離れたところに
保管してあるかもしれないからそっちに行ってみよう。」
で、車で5分移動。
ズラーっと並んだ新車たち。
でも、見つからない。
ニック：「もどってみようか」
で、オフィスに戻ること車で5分。
もう一度、車のリモコンキーの施錠ボタンを押して探してみると・・・。
あった。
最初に見たはずの場所に。
なぜ？？？見落とし？？？
そして、初見。
泥水かぶって、汚れてるし・・・。
もとの色がシルバーなので、汚れるとドブネズミ色？
配送途中で雨の中を通ったのかなんだかわからないけど。
まあ、引き渡しのときまでには、洗ってくれるよね・・・。
で、気を取り直して、内装チェック。
一通り見終えて、旦那が試運転。
私は助手席、後部座席にニック。
旦那は、試運転でアイサイトをいろいろ試して
「オモロ～」と喜んでる。
試運転も終わってＯＫという事で、オフィスに移動。
そして、支払い手続きに入るまで、
オフィスでけっこう待たされる。何してんだ？
やっと、ニックが戻ってきて、書類を見ると、
支払金額の値段が違う。＄１０００くらい増えてる。
そして発覚したのが、なんと、
「ディーラーの発注ミス！！！」
どうやら、付属するパッケージを間違えて発注したらしく、
注文していない「ムーンルーフ」がついていた。
内装チェックした時は、気づかなかったので、
確認しに戻ってみると、確かについてるムーンルーフ。
信じらんねー（あきれすぎて脱力）
で、ディーラー側の対応はというと・・・
ニックの上司らしき人が出てきて、
「どうしてこんなミスが起きたのかはわからない。
契約したときの値段にプラス＄５００でどう？
それが私たちにできる精いっぱいだ」
と言い出す。もちろん、謝罪なし。つまり、
「ムーンルーフを半額にしてあげるから買わない？
それが嫌なら、この車を買うのはあきらめてね。」
という事らしい。
思わず、「はぁ？？？なんだって？？？」
と、こっちはちょっと切れ気味。
注文してから、ワクワクしながら待つこと約6週間。
その時間を無駄にしろと言うのか？？？
もし、この車をあきらめて、もう一度、発注しなおしたら、
さらに６～８週間待たないといけないじゃない。
ムーンルーフはいらないから、ミドルグレードの Premium を注文したのに、
勝手にムーンルーフつけられて、値段もあげるってどういうこと？。
ムーンルーフつけるんだったら、最初から 上級グレードのLimited を注文してたよ。
個人で買い足す予定だった、車用のアクセサリー（合計約＄２５０ほど）を
買ってもおつりが来るような金額を、さらに払えと？
ひととおりクレーム言い続けて、どっと疲れが・・・。
ニックの上司は、スーッとどこかへ消え去り、
残されたニックは申し訳なさそうな笑顔でそこにいる。
販売契約担当したのも、発注作業をしたのも、
ニックではないけれど・・・。
とにかく、どうするか決断を迫られる。
そして、気を取り直して、
「後日パーツセンターで買う予定だったアクセサリーをおまけでつけてもらう。」
という交渉開始。
買う予定にしていたアクセサリーは、４つ。
*All-Weather Floor Mats（防水、防塵ラバーフロアマット）
*Wheel Lock Kit（ホイール盗難防止キット）
*Rear Bumper Cover（カーゴステップパネル）
*Door Edge Guards（ドアエッジモール）
最初は全部つけろと言ったけど、
ニック：「4つ全部は無理。普通はひとつ。どれかひとつだけ選んで。」
普通の状況じゃあないでしょ。
で、仕方ないので、どれにしようかと旦那と相談した結果、
ムーンルーフとフロアマットあわせてプラス＄５００で交渉することに。
しばらく待って、交渉成立。
（本当は、発注したときの金額にも問題があって、
それの交渉も含まれているのだけど、説明すると長くなるので、
それについては割愛という事で。）
そして、アクセサリーどれにしようか散々迷っていたのを知っているニックが
「これもつけてあげる」
と追加で渡してくれたのが、Wheel Lock Kit。
いいやつだ、ニック！！！
これでちょっと機嫌が良くなった。でも、これも手の内か？
結局、
「ムーンルーフ、フロアマット、Wheel Lock Kit付で、契約時の金額プラス＄５００」
という事で決着。
でも、私はムーンルーフは欲しくないので、素直に喜べず、
これが損なのか得なのか、微妙なところ。
まあ、旦那と家で待ってる次女は、ムーンルーフついたから
ちょっとうれしそうなので、良しとしよう。
たくさん書類にサインして、ナンバープレートももらって、
支払いを済ませ、晴れてオーナー。
ニックが、「ガソリン満タンにして、洗車しておいたよ。
わからないことがあったら、いつでも来てね。」
と、カギを渡してくれる。
洗車されてピカピカになって、
街燈のスポットライトを浴びて、
光り輝く Crosstrek が、外で待っていた。
納車に要した時間は、４時間弱。
普通の納車だったら、あり得ない時間。
家に帰りついたのは午後10時すぎ。
疲れた。
ディーラーから電話があったのが、2日前。
そして昨日の夕方6時半くらい、旦那と一緒に
ディーラーのオフィスに着くと、とんでもないことが
待ち構えているのでした。
まず、注文していた車がどこに置いてあるかがわからない。
ディーラーの敷地内にたくさんの車がとめてあるにも関わらず、
担当のニックは、車のリモコンキーの施錠ボタンを押して探しているのに、
「ここには置いてないかも。ちょっと離れたところに
保管してあるかもしれないからそっちに行ってみよう。」
で、車で5分移動。
ズラーっと並んだ新車たち。
でも、見つからない。
ニック：「もどってみようか」
で、オフィスに戻ること車で5分。
もう一度、車のリモコンキーの施錠ボタンを押して探してみると・・・。
あった。
最初に見たはずの場所に。
なぜ？？？見落とし？？？
そして、初見。
泥水かぶって、汚れてるし・・・。
もとの色がシルバーなので、汚れるとドブネズミ色？
配送途中で雨の中を通ったのかなんだかわからないけど。
まあ、引き渡しのときまでには、洗ってくれるよね・・・。
で、気を取り直して、内装チェック。
一通り見終えて、旦那が試運転。
私は助手席、後部座席にニック。
旦那は、試運転でアイサイトをいろいろ試して
「オモロ～」と喜んでる。
試運転も終わってＯＫという事で、オフィスに移動。
そして、支払い手続きに入るまで、
オフィスでけっこう待たされる。何してんだ？
やっと、ニックが戻ってきて、書類を見ると、
支払金額の値段が違う。＄１０００くらい増えてる。
そして発覚したのが、なんと、
「ディーラーの発注ミス！！！」
どうやら、付属するパッケージを間違えて発注したらしく、
注文していない「ムーンルーフ」がついていた。
内装チェックした時は、気づかなかったので、
確認しに戻ってみると、確かについてるムーンルーフ。
信じらんねー（あきれすぎて脱力）
で、ディーラー側の対応はというと・・・
ニックの上司らしき人が出てきて、
「どうしてこんなミスが起きたのかはわからない。
契約したときの値段にプラス＄５００でどう？
それが私たちにできる精いっぱいだ」
と言い出す。もちろん、謝罪なし。つまり、
「ムーンルーフを半額にしてあげるから買わない？
それが嫌なら、この車を買うのはあきらめてね。」
という事らしい。
思わず、「はぁ？？？なんだって？？？」
と、こっちはちょっと切れ気味。
注文してから、ワクワクしながら待つこと約6週間。
その時間を無駄にしろと言うのか？？？
もし、この車をあきらめて、もう一度、発注しなおしたら、
さらに６～８週間待たないといけないじゃない。
ムーンルーフはいらないから、ミドルグレードの Premium を注文したのに、
勝手にムーンルーフつけられて、値段もあげるってどういうこと？。
ムーンルーフつけるんだったら、最初から 上級グレードのLimited を注文してたよ。
個人で買い足す予定だった、車用のアクセサリー（合計約＄２５０ほど）を
買ってもおつりが来るような金額を、さらに払えと？
ひととおりクレーム言い続けて、どっと疲れが・・・。
ニックの上司は、スーッとどこかへ消え去り、
残されたニックは申し訳なさそうな笑顔でそこにいる。
販売契約担当したのも、発注作業をしたのも、
ニックではないけれど・・・。
とにかく、どうするか決断を迫られる。
そして、気を取り直して、
「後日パーツセンターで買う予定だったアクセサリーをおまけでつけてもらう。」
という交渉開始。
買う予定にしていたアクセサリーは、４つ。
*All-Weather Floor Mats（防水、防塵ラバーフロアマット）
*Wheel Lock Kit（ホイール盗難防止キット）
*Rear Bumper Cover（カーゴステップパネル）
*Door Edge Guards（ドアエッジモール）
最初は全部つけろと言ったけど、
ニック：「4つ全部は無理。普通はひとつ。どれかひとつだけ選んで。」
普通の状況じゃあないでしょ。
で、仕方ないので、どれにしようかと旦那と相談した結果、
ムーンルーフとフロアマットあわせてプラス＄５００で交渉することに。
しばらく待って、交渉成立。
（本当は、発注したときの金額にも問題があって、
それの交渉も含まれているのだけど、説明すると長くなるので、
それについては割愛という事で。）
そして、アクセサリーどれにしようか散々迷っていたのを知っているニックが
「これもつけてあげる」
と追加で渡してくれたのが、Wheel Lock Kit。
いいやつだ、ニック！！！
これでちょっと機嫌が良くなった。でも、これも手の内か？
結局、
「ムーンルーフ、フロアマット、Wheel Lock Kit付で、契約時の金額プラス＄５００」
という事で決着。
でも、私はムーンルーフは欲しくないので、素直に喜べず、
これが損なのか得なのか、微妙なところ。
まあ、旦那と家で待ってる次女は、ムーンルーフついたから
ちょっとうれしそうなので、良しとしよう。
たくさん書類にサインして、ナンバープレートももらって、
支払いを済ませ、晴れてオーナー。
ニックが、「ガソリン満タンにして、洗車しておいたよ。
わからないことがあったら、いつでも来てね。」
と、カギを渡してくれる。
洗車されてピカピカになって、
街燈のスポットライトを浴びて、
光り輝く Crosstrek が、外で待っていた。
納車に要した時間は、４時間弱。
普通の納車だったら、あり得ない時間。
家に帰りついたのは午後10時すぎ。
疲れた。
